ビューティアドバイザー

社員の声

未来の仲間が語るスギ薬局。
ここから皆さんの「知りたかった」が見えてきます。

  • 馬場 多恵子

  • 阿比留 明美

人材の教育が急務になります

入社のキッカケ

安心の教育制度が不安を打ち消してくれました

私は転職入社しましたが、もともとビューティアドバイザーになりたいと思って仕事を探していました。その中で、日常使っている化粧品がドラッグストアで購入していることが多かったので、自然とドラッグストアに目がいったのです。もちろん化粧品が好きだからめざした仕事。ただし、「好き」だけでやっていけるか不安はありました。でも、教育制度が充実している会社だったので、決心がついたのです。

現在の仕事

頼れる人材を育てるためにトライ&エラーの繰り返しです

ビューティアドバイザーとチーフトレーナー、エリアトレーナーを経てマネジャーとなりました。この仕事のメインは教育です。アドバイザーたちの成長をうながすために、教育カリキュラムの企画立案や、セミナーを開催し、確かな知識と美容技術を提供するのです。人にモノを教えることはとても難しく、毎回セミナー後には反省会をし、その反省を次に活かします。そしてよりお客様に貢献できる人材を育てることに力を注ぐのです。

  • 馬場 多恵子さんのキャリアアップ
  • 頼れる人材を育てるためにトライ&エラーの繰り返しです
今、コスメの風向きが大きく変わってきました

会社の姿

今、コスメの風向きが大きく変わってきました

私の入社当時より、会社における化粧品の果たす役割が大きくなりました。今や化粧品の売上構成比は高く、会社としても化粧品により力を入れ、商品展開や教育制度がさらに整ってきたのではないでしょうか。やはり教育が整うということは、未経験者の方にも働きやすい間口ができたともいえますので、さらに可能性を秘めた人材を募ることができるようになってきたと思います。

そして、今後

人材育成の更なる強化がこれからの課題です

お客様にスギ薬局を選んでいただくためには、商品知識だけでなく、ホスピタリティマインド等、ソフト面での教育に力を入れ、お客様に頼られるアドバイザーを育てることがこれからの課題ですね。現場の力が上がれば、必ずお客様から支持されるはずです。

人材育成の更なる強化がこれからの課題です
トータル美容を提案するのがスギ薬局のビューティアドバイザーです

入社のキッカケ

普段遣いのスギ薬局で気付いた接客の良さ

昔からお化粧品が大好きで自宅近くのスギ薬局に通っていました。そこで相談にのってくださるBAさんからメイクのことなどを教わるうちに、自分もこうなりたいと思う様になったのがきっかけです。自分がキレイになって、お客様にもキレイになっていただけるステキなお仕事ですよね。

現在の仕事

会話の積み重ねがお客様の満足へとつながります

お客様はいつまでも若くキレイでいたいから、お化粧品選びは本当に真剣。だから、そのお手伝いをする私たちも真剣そのものです。スギ薬局は多くのブランドを扱えるのが強み。その中からお客様に合った商品を提供するために、しっかりお話をうかがいます。肌質や使用している化粧品はもちろん、生活スタイルもお話して本当に満足のいく一点を導き出すんです。

  • 阿比留 明美さんのキャリアアップ
  • 会話の積み重ねがお客様の満足へとつながります
お客様の立場を考えるから当に合うものを提供できるのです

会社の姿

お客様の立場を考えるから当に合うものを提供できるのです

お客様重視の意識が高い会社だと思いました。だから、利益が出る商品ではなく、ニーズに合った商品を提供できる。それはアドバイザーにとって、ストレスを感じないで接客ができることにつながります。的確な商品が渡せると、お客様は本当に喜んでくださるので、その笑顔を見るとうれしくなりますね。あとは、スタッフ同士の結束の強さは自慢。仲間を共感する姿勢が感じられ、意見が言いやすいんです。

そして、今後

私を頼ってくれるお客様を増やすことが目標です

私を頼って来店してくださるお客様を増やしたいですね。そのためには、もっと知識と経験が必要。化粧品は商品がめまぐるしく変わりますから、常に頭をフル回転させないとなりません。定期的に化粧品セミナーがありますから、そこで目一杯吸収していきたいですね。それに美容だけではなく、トータル美容を提案したいと思いますので、化粧品以外にもサプリメントや美容関連商品などの知識も積もうと思っています。

私を頼ってくれるお客様を増やすことが目標です